• 网站分析体系101(中):聚焦目标并度量成功

  • 发表时间:2018-07-12 18:19 | 秀站网 | 点击数:
  • 面对一个新网站,从哪里入手开始进行网站分析?流量?内容?转化?访客行为?在进行网站分析时我们该关注哪些报告,哪些维度,哪些指标?访客在网站中的哪些行为是正确的?哪些行为是有问题的?如何快速的为一个新网站完成一次全面的网站分析,并最终获得Insight?这是我最近一直很纠结的一个问题。是否有一套完整的网站分析体系可以解决这些问题呢?本系列记录了一些我不太成熟的想法。欢迎大家拍砖指正。

    本系列文章共分为三篇:

    网站分析体系101(上)—明确并分解网站目标

    网站分析体系101(中)—聚焦目标并度量成功

    网站分析体系101(下)—创建并优化网站分析体系

    聚焦网站的核心目标

    聚焦目标

    上一篇结尾处提到,我们把网站的目标和所有分解出来的目标都放在一起,然后检查每个分解目标与网站目标之间的关系和影响程度。以及分解目标之间的关系,层级和相互之间的影响程度。然后对分解目标进行分级。哪些目标在第一级?哪些在第二级?哪些目标和完成网站目标的关系最紧密?这么做的目的是为了找出那些最能影响网站目标完成度的分解目标。这些是我们首先应该关注的。

    当然,这并不是说其他次一级的分解目标就不需要关注了。在对分解目标进行分级后你会发现,他们之间以及他们和上一级目标之间都有着包含的关系。下一级的分解目标完成度影响着上一级的分解目标完成度,而与网站目标相关联的分解目标最终影响着网站目标的完成度。

    这就好像是网站中的一个虚拟漏斗,你完全可以用漏斗分析和转化率的思想来思考这些不同层级的分解目标。

    关注每个分解的目标

    网站中的每个分解目标都是不一样的,即使是从事相同业务,有着相同目标的两家网站。这些分解目标的层级和数量取决于网站的设计结构和功能。关注网站中每一个分解目标的完成度可以保证网站目标的完成度。

    例如:我网站中的分解目标是:网站内容,站内搜索,线上广告(外部)

    那么针对这些分解目标,我应该关注下面这些内容:

    网站内容:

    1网站中的重要页面是否最受欢迎?

    2网站中重要的页面是否促进了网站目标的完成?

    3访问者到达重要页面的路径通常有哪些?

    4有多少访问者在网站的重要页面结束了访问?

    站内搜索:

    1访问者在站内搜索中最常用的词有哪些?

    2访问者最经常开始使用站内搜索的页面有哪些?

    3哪些搜索关键词促使访问者完成了网站目标?

    4哪些搜索关键词让访问者直接离开了网站?

    5搜索失败的次数?发生在哪些页面?

    线上广告(外部)

    1那个广告带来了最多的访问者?

    2那个广告最多程度的促进了网站目标的完成?

    上面这些问题既包含了正面的内容,也包含了负面的内容。这些问题的答案决定了每个分解目标是否能够成功。同时也是我们要分析和优化的对象。在分析这些分解目标前,我们需要先将问题转化为可以度量的指标,

    度量分解目标的成功

    “If you cannot measure it, you cannot improve it”——Lord Kelvin

    如何你不能度量它,那么你就无法提高它。是的,对于分解目标,如果我们不能回答那些问题,就不能提高分解目标的完成度。而回答这些问题的第一步就是要将他们变的可以度量。

    下面我们将问题转化为可以度量的指标。

    度量成功

    网站内容:

    1网站中的重要页面是否最受欢迎?

    2网站中重要的页面是否促进了网站目标的完成度?

    3访问者到达重要页面的路径通常有哪些?

    4有多少访问者在网站的重要页面结束了访问?

    指标

    Page Views

    Conversion Rate

    Visits

    Exits

    Exit Rate (Exits / Visits)

    站内搜索:

    1访问者在站内搜索中最常用的词有哪些?

    2访问者最经常开始使用站内搜索的页面有哪些?

    3哪些搜索关键词促使访问者完成了网站目标?

    4哪些搜索关键词让访问者直接离开了网站?

    5搜索失败的次数?发生在哪些页面?

    指标

    Search Terms

    Searches

    Search Start Pages

    Conversion Rate

    Search Exits

    线上广告(外部)

    1广告带来了最多的访问者?

    2广告带来的访问者质量如何?

    3广告最多程度的促进了网站目标的完成?

    指标

    Visits

    Bounce Rate

    Conversion Rate

    按照前一篇中提到的正面目标和负面目标,也可以将这些指标进行分类。

    目标的正面指标

    Page Views

    Conversion Rate

    Visits

    Searches

    Conversion Rate

    上面这些属于正面指标,提高正面指标可以促进网站目标的完成度。

    目标的负面指标

    Exits

    Exit Rate (Exits / Visits)

    Search Exits

    Bounce Rate

    上面这些属于负面指标,降低负面指标可以增加完成网站目标的机会。

    创建网站分析的KPI

    网站分析的KPI是用来管理和衡量网站目标完成度的。所以网站分析的KPI应该可以反应出整个网站在完成目标时的状态和问题。本文开头部分曾提到过一些与网站目标关系密切的分解目标。通过这些分解目标的完成度可以影响网站目标的完成度。而这些分解目标的完成度也可以被用来作为网站分析的KPI。

    作者:王彦平

    转载请注明:蓝鲸网站分析博客

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