• 马云五招保卫公司不被侵害:高层轮岗 干部培训

  • 发表时间:2018-07-12 18:09 | 秀站网 | 点击数:
  • 一家急速膨胀中的大公司,如何通过不断进化的管理手段去保护自己的财富不被侵害。

    文|CBN记者 谢灵宁 郑浩榕 许悦

    这是一场典型的“马云式”的反腐运动。

    作为阿里巴巴集团的创始人和最高领袖,马云对内部腐败事件采取了零容忍的态度,他的命令来得很突然。集团子公司聚划算总经理阎利珉在3月6日被免职了,就在此前不到24小时,淘宝花名为“慧空”的阎利珉还在对外界透露聚划算下一步的发展计划,宣布聚划算即将计入“新时代”。

    从发现腐败到做出行动,马云的斩将行动事先毫无征兆。用阿里巴巴内部的话说,阎利珉对于聚划算的贡献“谁也不能否认”,但他对内部贪腐问题的出现负有管理上的责任。这让人联想到这家公司一年多以前的刮骨疗伤—先是清理掉阿里巴巴B2B逾千名涉嫌欺诈的客户,此后,时任公司CEO的卫哲等高管“被辞职”。马云说,这是公司成长中的痛苦,是发展中必须付出的代价。

    这一次,在免去阎利珉聚划算总经理职务的同时,淘宝还同时开除了三名利用招商获取不当利益的员工。马云决绝的态度,员工已非首次看到,就在2012年初,一名被称为“小闯”的聚划算员工,因为收受卖家贿赂被淘宝列入“永不录用”的名单,还被法院判定赔偿淘宝公司300万元。

    “公司正在通过数据化透明化的制度,尽最大可能减少资源配置当中的人为干预因素。”在聚划算人事变动发生之后,阿里巴巴集团秘书长邵晓锋说。这一计划不仅针对淘宝网和聚划算,也包括了阿里巴巴集团旗下的所有其它业?务。

    内部整顿的计划似乎在更早的时候就开始进行。在2012年2月底,聚划算推出了5000万消费者保障基金,此后不久,又宣布了包括商家认证、参团保障金、第三方质检、神秘客户抽检在内的六大“聚划算消费者全程保证计划”。与阎利珉遭解职几乎同时发生的聚划算参团商家收费标准的公布,则是最新的一步。至少对于外部商家而言,这些措施可以在一定程度上提高聚划算的透明空间。

    聚划算是阿里巴巴诸多业务中的一颗新星。在2011年10月开始从淘宝公司脱离作为独立业务时,员工不过百人,当年实现的团购销售额达到8亿元,几乎占据整个中国团购1/3的市场规模。淘宝将其列为独立业务的目的,是希望其成为继C2C淘宝集市、天猫商城(原淘宝商城)、一淘网之后,淘宝新的平台型业务,不仅面向淘宝商家,也面向那些中小型的团购网站。

    由淘宝网带来的流量在商家手里变成了切实并且惊人的销售额。澳门豆捞5天内卖出4.38万单,创造了1222万元国内团购销售记录;奥克斯一天之内可以销售出4300台空调,速度几乎是其线下实体店的10倍。

    在网站林立的中国团购行业,聚划算成为了一个传说。

    可以想象,淘宝商家们开始排队上聚划算,不少人甚至将它视为提升全年销量的唯一手段。聚划算的业务范围也由过去的“商品团”,延伸到针对本地餐饮、娱乐等服务业的“本地团”。

    内部人士承认,像聚划算这样的业务已经成为典型的价格洼地和资源洼地,外部商家趋之若鹜。由于它迅速发展而缺乏相对规范的制度,已经形成了不够市场化、存在寻租空间的环境。

    这位内部人士背后所代表的阿里巴巴管理层,意识到了一些问题。“当你手上全是市场资源的时候,你没有有效的市场手段去规范这些资源,里面有太多人为的因素,一定会产生这些东西。”他反思说。

    要进入聚划算,商家们除了递交资格申请,在商品价格、库存数量、物流能力等方面保证达到要求之外,剩下的似乎就是耐心等待。

    但是家纺产品卖家朱咏发现了另外一件事。尽管自己的产品在单品销售数量、最低单价、库存数量以及物流能力上,都符合参加聚划算的要求,但总是排不上。而一些在他看来并不符合要求的同类商品和商家,却总是出现在聚划算的页面上。

    2011年11月,他开始向店小二—店小二是淘宝员工对自己的称呼,上到马云,下到普通员工,都可以叫自己店小二—打听“保证上聚划算的方法”,得到的结果是“最近不好做,查得严,要上一级才有可能”。一个月之后,聚划算向卖家发布了“关于取消部分商家因炒作销量参加聚划算活动”的公告。不久之后,朱咏还接到了另一份通知,希望卖家“不要给店小二送钱”。

    “最近不好做”的说法表明,那些以往听说的事情是真实存在的。商家们的注意力开始集中到过去那些“可以优先安排上聚划算”的店小二身上。利用职权收受贿赂只是其中一种可能。成立于2011年4月的“爱婚婚”曾是聚划算本地团业务的指定运营商,在杭州、宁波等地拥有四个分站,上线第二周就在聚划算上产生了第一个单品销量超过20万的订单,8个月内总计参加聚划算团购项目200余次。事后据阿里巴巴廉政部的调查,这家公司实际上是由一名阿里云员工、一名淘宝网员工和一名聚划算员工共同出资建立。这家公司获准参加的聚划算活动显然都经过有意的安排,而把另外符合活动要求的商家拒之门外。

    “有些参加聚划算的商品的申报上,销量炒作的痕迹特别明显,小二有没有帮忙这个我不知道,但是我不信我能看出来的小二看不出来。”朱咏说。

    “小二”们恐怕并非看不出来。其实在过去几年中,针对店小二对商品和店铺排名,对卖家的索贿受贿,淘宝也曾进行过查处。而商品和店铺排名、以及聚划算参加活动的资格,都成了淘宝内部人士口中的“价值洼地”。

    对于这种体制上的漏洞,阿里巴巴通过成立“廉政部”的方式寻求解决。一位知情者透露,阿里巴巴廉政团队所占员工总数的比例,几乎是所有民营企业中最高的,但即便如此,在淘宝内部还是连实习生也曾被查出问题。

    这个神秘的“廉政部”只是最近几年才偶有进入外界的视野,它的负责人是蒋芳—马云著名的创业团队“十八罗汉”之一,这样的任命表明马云的确意识到了内部腐败问题的严重性。

    廉政部的职责在于发现和查处内部的贪腐事件。但这种事后处理的方式,暂时还没有和足够科学并且具备高度管控能力的公司制度划上等号。

    2011年2月21日,卫哲辞职时已在阿里巴巴供职5年。他的“引咎辞职”很快获得了董事会的批准,职位由时任淘宝网CEO的陆兆禧接任。与卫哲一同辞职的还有当时的B2B公司COO李旭晖,阿里巴巴集团首席人力官邓康明也被同时降级另用。这是阿里巴巴集团在2011年发生的一场大地震。

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