• 分类信息网站惹了谁:无节制扩张 非理性投入

  • 发表时间:2018-07-12 17:57 | 秀站网 | 点击数:
  • 无节制的人员扩张,非理性的大幅广告投入,以及缺乏及时有效的信用评级体系和激烈的同行竞争,都是让分类信息网站陷入漩涡的原因。

    本刊记者 赵嘉怡

    “今天中午和我们CFO周浩去一饭馆,客满,旁边一个驴肉火烧店有空桌,刚准备坐下,周浩说,小心被人拍下来成为负面:58同城财务紧张被证实,CEO和CFO在街边吃火烧度日”。

    这是58同城CEO姚劲波近日发布的一条微博。略带调侃的语气之外,带着些许对近日谣传赶集、58倒闭传闻的无奈。

    “其实这个行业的发展基本还是良性的健康的,媒体的报道未免有点夸大事实,但行业的发展是需要时间验证的”,百姓网CEO王建硕针对近日分类信息网站出现的问题这样回答。

    在探究真相之前,我们不妨先看看这样一组数据,来源于全球互联网监测分析机构ComScore的数据显示:如今中国分类信息行业网站平均增长率已经高于其它网站,成为继门户类、搜索引擎类网站之后,第三个增长最快速的互联网领域。另一份来自分类网站的数据也显示,截止到2011年8月,经过当初资本和市场的洗牌之后,58同城、赶集网的单日IP访问量均已经超过400万,包括百姓网在内,三家网站的月浏览量都已经超过10亿。这样的数目不容小觑。

    2011年的分类信息网站,几乎将要真正迎来属于自己的爆发点。而就在2012年初,有关赶集倒闭、58也要解散的传闻却在互联网界传的沸沸扬扬。

    事实的真相是什么?赶集网CEO杨浩涌在谣传出现的第二天及时更新了微博:“想不到一个简单的控制团购成本,提高运营效能的动作,惹来这么多造谣。一个自主流量占总流量85%,每月带宽费不到三百万,没任何版权成本的网站,一个运营七年,人员成本是同行三分之一的网站,怎么个倒闭法?请同学们多做一些理性的分析,我们看看明天公司下班后,是不是大规模裁员了,是不是倒闭了”。之后杨浩涌的微博再无更新,也表示不再对此事进一步澄清。而58同城,在其CEO姚劲波面对媒体做过简单的解释之后也不再提及此事。但是,隐藏在分类信息网站背后的问题却由不得我们不去重视。分类网站,究竟惹了谁,引来一片唱衰之声。

    惹了员工

    企业要发展,人才是关键。这句口号式的话语虽然老旧,却并不过时。尤其是互联网进入2011年以来,人力成本呈现疯涨之势,各大互联网公司纷纷为员工提高薪资和福利待遇水平,前有腾讯10亿基金助员工买房,后有阿里巴巴为员工出30亿元住房无息贷款的消息,各大公司不惜投入重金挽留人才之举,也从侧面凸显了互联网行业的人才匮乏现象。

    然而,与各大门户网站和电子商务网站不同的是,分类信息网站58同城却在近日陷入极端的“人力纠纷”之中。近日,有员工以社保问题将58同城告上法庭,称58同城涉嫌用工违法,试用期8天不发工资、不上社保;正式员工按最低工资标准发放,而不是根据业绩按比例提成。而赶集网之所以传出倒闭传闻,也与裁撤团购人员,以及副总裁陈旭、产品负责人霍亮离职等紧密相关。

    之前无计划的人员扩张,成为今日谣言肆虐的根源。58和赶集甚至频频爆出,因为内部人员复杂而一度出现同一家公司的不同销售人员打电话给相同客户的现象。这样的结果在引来众多网友抱怨的同时,对企业的品牌树立,甚至对整个行业的健康发展也带来不利影响。对于员工队伍的建设,分类信息网站显然还有待提高。其实,分析之后我们会发现,对于仅仅依靠收取信息置顶费用和广告费用来盈利的分类信息网站,大幅度的人员扩张在此时显然还不符合时机。毕竟,对于分类信息网站而言,满足用户最基本的需求,然后有效吸引长久持续的用户群才是当下的关键。而分类信息网站,迫切需要解决的,就是提供真实有效的信息,从而带来用户之间的口碑相传,培养起自己稳固的用户群体。而并非频道大肆上线下带动的人员盲目扩张。

    回过头来我们再看58和赶集的模仿对象Craigslist,这家拥有205个网站,覆盖了美国所有城市,以及35个其它国家城市的公司,发展16年员工仅有30人,而年收入却已经高达4亿美元。在微软宣布进军免费本地分类广告市场之时,Craigslist首席执行长吉姆-巴克马斯特(Jim Buckmaster)表示,该公司更为关注多语言网站的推出,而不是其它功能或服务。他说:“在资源方面,我们无法与微软这样的巨头抗衡。但我们没有必要在技术上与之一较长短,因为用户没有这样的需求。”

    用户没有需要,网站就不去拓展,而是专注自己的业务,这也是为什么Forrester研究公司分析师查伦斯-李(Charlene Li)会说:“任何竞争对手要在美国湾区挑战Craigslist的领先地位,都将十分困难。”而在早期的采访中,杨浩涌也曾信心满满的表示:“我们做的事情要比Craigslist更全面更到位,从某种程度来讲,我们已经超越了Craigslist。”从现状来看,赶集网的人员数量和业务线确实已经远远超越了Craigslist,但是在有关盈利的问题上,恐怕不仅是赶集,就是整个分类信息网站短期内也只能望其项背。

    惹了用户

    中国的互联网,在经过十年时间的发展和渗透之后,其作用已经超过人们的想象。8亿网民的数量决定了人们对互联网的诉求已经不再局限于简单的新闻获取和娱乐游戏,人们更多是渴望通过互联网改变身边的生活。于是催生了分类信息网站的建立和之后的繁荣。可是中国的分类信息网站,却似乎还没有学会如何平衡自己与用户之间的关系。

    翻开各大投诉贴吧,常常见到网民对分类信息网站的投诉,要么是租房遇到虚假中介,要么是招聘不靠谱,更有甚者,常常会有不法分子打着各种旗号骗取财物。而作为中间人,分类信息网站的审核机制一直遭到客户的诟病。

    “分类网站的审核机制确实有待继续提高,我们也是做了各种努力,包括开通投诉平台,审查重复出现的号码机制等。”王建硕这样说。

    免费的使用者原本已经觉得分类信息网站虚假内容泛滥,而另一方面,向网站缴费的人员却也抱怨连连,有从事租房业务的网友在百度贴吧发帖称58同城的置顶费用3天连涨3次,也有发布招聘信息的公司说在刊登信息后,不断接到分类信息网站打来的电话,试图说服他们采用交钱置顶的服务。对于目标收费客户,分类信息网站似乎也不曾获得美誉。

    对此,互联网资深人士葛甲在自己的微博上写道:58和赶集的模仿对象Craigslist,能获取盈利的关键就在于它有自己的核心发展思路,铺开后只从纽约、旧金山等几个大城市获得营收,且只针对几类高利润的行业收广告费,如房产、律师所等,大部分服务则不收费。什么该收,什么不该收,是个艺术。

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