• 大众点评网龚世海:以诚信为基石深挖移动互联网金矿

  • 发表时间:2018-07-12 17:55 | 秀站网 | 点击数:
  • 【IT商业新闻网讯】(记者 李琳)大众点评网是一家低调的网站,从2003年试水餐饮点评开始,给大众的印象是它一直黏着一批忠实用户,好用但是不温不火,但也正是凭借着这种不温不火的持久耐力,大众点评网已成长为中国目前最大的本地搜索和城市消费门户网站,也是国内最典型的web 2.0网站之一。

    2006年,凭借着会员卡业务模式,大众点评获得了红杉资本领投的A轮100万美元融资,迈出了从草根公司到规模化发展的第一步。而电子优惠券这个简单直接的营销方式,使得大众点评网的营利模式日渐清晰而实用,再次获得了风投的青睐。凭借其多年积累所营造的点评的氛围以及由此在商户中形成的良好口碑,大众点评网从诸多对手的围堵中脱颖而出。

    2010年3月,大众点评网进行了近年来最大的一次改版,保持以美食内容为重点,增加了休闲娱乐、购物、结婚、亲子等7个频道,拓展美食之外更多的生活服务领域,将自己定位为中国最大的城市生活指南门户。在团购领域,尽管并非最早进入和跑得最快,但大众点评团已经成为目前少有的几家现金流健康且口碑良好的团购网站。2011年10月,大众点评网被清科等70多家VC评为“年度最具投资价值公司”。

    随着智能手机的普及而成为从线上通往线下的商业桥梁,大众点评网也迎来了自己新的机遇。早在2009年底,就在国内的App开发者还是凤毛麟角的时候,大众点评就在IOS和安卓平台上同时开发了他们的手机客户端,目前来自智能手机的流量已达到PC端流量的90%。截至今年第一季度,移动客户端的独立用户数超过2400万,并仍处在高速成长中。

    凭借对市场的专注,大众点评网借着智能机的普及悄然形成了令对手难以超越的门槛,而这一战略的实施离不开一个人,那就是大众点评网技术副总裁龚世海。

    毕业于上海交通大学的龚世海2005年受邀加盟大众点评网,而这一年正是大众点评网向规模化发展的飞跃转折之年。亲身经历了大众点评网从草根到规模化,由弱到强,由踯躅蹒跚到大步前行,龚世海内心有太多的感慨,日前,《IT时代周刊》杂志社旗下的全国CIO/CTO俱乐部采访了龚世海先生。

    大众点评网技术副总裁龚世海

    诚信铸造大众点评网的成功

    全国CIO/CTO俱乐部:如果没有记错的话,您是在2005年加盟大众点评网的,而第二年也正是大众点评网获得第一笔融资的时候,您当时加盟是不是就预见到了大众点评网正在由初期的草根向规模化公司发展的趋势?

    龚世海:05年大众点评网是一家主要提供餐饮信息服务的公司,所提供的信息产品,相比当时报刊和杂志中的美食推荐,我感觉很有公信力。点评初创的时候比较草根,但理念非常不错,其发展空间很有想象空间。另外,点评当时的管理团队,无论从背景,还是沟通过程中给我的感觉都非常棒,也是创业团队中比较少见的。当时对点评的发展还是蛮有信心的。

    全国CIO/CTO俱乐部:如果用一句话来概述大众点评网的定位,或者说大众点评网能给客户带来什么,您会怎么说?

    龚世海:我觉得我们CEO张涛先生的一句话总结的比较到位:“大众点评网是一个消费者与商户的互动平台。”

    全国CIO/CTO俱乐部:目前来看,Web2.0网站因经营模式等原因,成功的并不多,大众点评网缘何能成为成功的个案?

    龚世海:确实,web2.0网站真正能够做起来,并形成规模的非常少。因为web2.0网站本质上,是立足于发挥群众智慧。点评就是通过互联网技术,把大众的消费感受聚合成有公信力的群众智慧。这说起来好像很容易,但实际操作确非常难。要把它做好,需要很多的条件。

    首先,需要一个持续的巨大的投入,而且一开始很难有产出。其次,也是更重要的,就是诚信信念的坚持,点评也一直坚持诚信信念不动摇。最后,可能还跟行业的特征有关。以点评为例,餐饮行业的消费是一种高频消费,商家也足够分散,例如上海北京都有几万家商户。多方面原因综合起来,才让点评成为一个成功的个案。

    全国CIO/CTO俱乐部:您能介绍下大众点评网目前的赢利模式吗?想请问您哪种赢利模式的优势越来越凸显?

    龚世海:从商业模式上说,主要有两个。一个是团购,一个是包含优惠券在内的商户推广。团购解决了商户对新客户的需求,而优惠券等推广更多的是解决商户维护老客户的需求。商户对获取新用户和维护老用户,都有一个持续的需求,但对于不同阶段,他们的重点可能不一样。对于未来,点评将为本地商户提供一个整合营销解决方案,除目前的团购和优惠券外,可能还有其它形态,团购和优惠券本身也可能有变化。

    全国CIO/CTO俱乐部:据了解,团购已成为大众点评网非常重要的赢利增长点,做团购,大众点评网的优势在哪里?此外,不可忽视的是一些专门的团购网站正在面临着用户数减少、收入下降的难题,一些团购网站正在转型,那么团购未来增长的空间究竟还有多少?大众点评网对此有什么样的应对考虑?

    龚世海:大众点评的团购服务,确实具有很多其他网站所不具备的优势。首先,点评的团购服务,和本地生活的信息服务,以及优惠券等推广服务,是存在统合综效的,可以做到1+1》2的效果。另外,大众点评在商户端和用户端都有多年积淀下来的良好口碑,这也是我们一个巨大的优势。

    团购模式主要是一种帮助商户消化剩余产能的模式,是对商户、用户、平台三方都获益的一个好模式。本地商家的剩余产能,和生产厂家的剩余产能不一样。生产厂家可以将剩余产能转化为产品存放起来慢慢卖,但本地商户的剩余产能则比较复杂,有的可能是中午有剩余产能,有的可能是周末有剩余产能,剩余产能过时作废,而且商家也希望能吸引可以多次光顾的回头客。所以,无论从利用剩余产能的目的,还是吸引多次消费的人群的目的,团购还有很大空间。

    大众点评网技术副总裁龚世海

    此外,点评还有一个优势,就是对用户消费行为有比较全面的了解,对他们的需求也比较了解,这也是点评能够做大做强的一个原因。

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