• 右脑互联网

  • 发表时间:2018-07-12 17:39 | 秀站网 | 点击数:
  • 互联网时代正在从理性转向感性,从功能转向体验,从左脑转向右脑。对这个趋势的理解决定着创新者未来的商业价值。

    互联网从诞生开始,就是一个非常工具化的词汇。 

    我们在这样一个大号的“车库”中不断地翻出各种各样的工具,电子邮件、即时通信、浏览器、搜索引擎、以及各种论坛模板,各种桌面工具与浏览器插件,不断满足着人们搜寻信息与传递信息的需求。

    在这个“车库”中,新的工具和技术过去20年来一直是最被宠爱的玩意儿,“好”的定义非常理性而直白,更快、更多、更便宜——谁能让用户体验到这一点,谁就有机会获得丰厚的回报。

    但是最近一段时间,一些看起来没什么技术层面的革命,在更快、更多、更便宜这样的层面毫无建树,甚至在功能上也算不上令人震撼的产品,却开始意外地火爆流行。

    被Facebook以10亿美元收购的图片分享应用Instagram、刚刚获B轮4000万美元融资的Path、Pinterest被分析称估值77亿美元、迅速蹿红的画画猜词游戏Draw Something,还有国内的导购类网站蘑菇街……

    因为爱拍照、爱分享、喜欢收藏,让这些看似独立的引爆事件,被同一个关键词连结着:女性用户。这些产品的大部分活跃用户都是女性。

    女性用户群在互联网的崛起有其必然性,她们原本就是现实世界的主导者。与此同时,她们在这个互联网世界中的逐渐强势,正在明显的改变整个互联网的走向。她们对于更加感性的右脑的运用,正在让互联网延续多年的左脑思维偏离原有的轨道。

    事实上,这是一个很好理解的趋势。互联网从一个功能型工具型的产业,已经泛化成人类生存的基础设施;互联网也已经不是少数先锋族群探索世界的“车库”了,它对人类生活的渗透已经如此深入,这个各色人群已经天天离不开的空间,正在迫不及待地想要扩展其“温馨的寝室”与“华丽的客厅”。

    在过去1年中,我们看到的几乎所有能引爆的模式和产品,大多具有“弱功能、强体验”的气质。而这里的关键词——“体验”——正是这个受人类右脑支配的词汇,给了这些产品在技术先锋和产业巨头林立的互联网世界足够的腾挪空间。

    我们不得不思考:当越来越多的人对于互联网的期盼不再是工具性和刻板逻辑计算的左脑思维,而开始把自己的掌管直觉、情感和想象力的右脑投入其中,那么互联网下一个10年的主旋律,是否会因此而改写?

    研究女人的男人们

    没有女性用户的拥趸,在这个时代飞速成长几乎是不可能的故事。所以研究女性用户的心理和需求,成了互联网创业的新潮流。比如,4个男性创始人,整天研究着一群女人,正是备受关注的社会化导购电商蘑菇街的创业情节。

    “电商说到底是个漏斗模型,模式的核心就是转化率,如果从女性的角度出发,有3个条件对转化率影响很大。”在研究过女性购买习惯和心理之后,蘑菇街CEO陈琪发现商品的陈列、分类和排序对女人非常重要。

    2011年2月,陈琪看到了美国的Pinterest,“从陈列上看,这种UI能解决几个问题,一是不会让用户产生卖东西网站的印象;二是逛街的体验极好,Pinterest在单位使用面积上的图片密度升高了,视觉冲击更强,很适合女性用户。”

    那排序上呢?淘宝是理性排序,根据搜索层层递进。而陈琪之所以选择服务女性用户就在于,“菇凉们需要感性的排序”。这是一种非标准化的排序方式 —— 不看销量排名和发布先后,只看是否“又新又热”。这就像一个瀑布,新东西出现在上面,随着时间的推移迅速下落,直到不断有人点击“喜欢”,该商品才会不断上升,而每个“喜欢”的动作也会通过时间的推移,价值递减,就像边际曲线。“这里面是一套复杂的数学运算,但筛选出来的产品就是大家需要的新鲜潮流又热门。”陈琪这样形容。

    与此同时,对于社区和产品的运营层面,还有两个女性特征非常重要:从众和追星。

    相比男性,女性更容易从众。在蘑菇街里,“喜欢”是使用频率最高的动作,陈琪认为,应该倾向相信女性的从众心理,让有很多人喜欢的东西浮现出来并被更多人看到,就像“反向团购”这样的产品,(即由用户端发起需求,当参与人数累积超过一定范围即可成团)它之所以不是一个交易类产品,而是一个社交类产品,就是因为其中有对女性从众心理的把握。

    相比低门槛的“喜欢”,真的有那么多人愿意“分享”吗?“我们根本不需要有很多人来分享,少数人就够了。”女孩子爱追星,爱跟随达人走,我们就去培养自己社区里的专家和达人,他们和用户距离最近。这些达人一方面获得了被认可的感觉,一方面当她们分享出来的东西被很多人消费,即生产率高,就可以了。“如果是个男性社区,没人参与讨论那就挂。”陈琪补充。

    在用户基数上,如果粗糙地分为男性阵营和女性阵营的话,蘑菇街几乎全部是女性用户,事实上还有很多产品,尽管产品本身不全是女性,但会因为女性的参与而发生明显的变化。

    打开App Store的排行榜,非常典型的就是和美图、拍照类相关的产品,Camera360 的CEO徐灏告诉记者,“我们发现,当上了主要针对女性用户的日系、美肤等滤镜效果之后,尤其是日系效果,受欢迎的程度完全超过我们的想象。”事实上,数据显示Camera360是一款男性用户较多的产品,主打精准直观的拍照类工具。但是增加了美肤类滤镜之后,下载量快速在原有的水平上迅速提升了一万。

    “而且女性用户对产品的体验非常敏感”他说,实际上有一次升级产品,有些滤镜的算法进行了微调,几乎所有男性产品经理都没有发现在颜色层次保留方面的差别——他们认为至少用肉眼是看不出来的,但当天,就得到了很多女性用户的反馈。徐灏表示,像美图秀秀、美人相机等拍照及图片处理工具的女性用户会更多,Camera360也会根据需求推出更适合女性用户群的滤镜和特效产品。

    除此之外,美食类App同样成为女性用户聚集度高的产品,尤其是基于“在家做饭”的菜谱类应用。安装量超过300万、活跃用户达近30万的豆果美食,女性用户比例高达78%。

    女性用户的需求和行为习惯,牵引着豆果美食不断的升级和改版。比如当你点开一个菜谱,看了制作过程之后觉得很好想分享出来,点击右下角的熟悉的分享图标,你就会看到很多诸如分享到新浪微博、分享到QQ空间、分享到人人网等社交化分享路径,不过你同时也会发现,与这些分享渠道并行的最后一个选择,没有明确的分享去向,而是这样一句话“今晚就吃这个啦!”这是什么意思?好奇的人都会点一下,于是你会发现你的短信发件箱打开了,短信的内容是:“今晚就吃这个啦!和菜谱的网站链接”。

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