• 淘宝“前门”的硝烟:图片导购网站借机上位

  • 发表时间:2018-07-12 17:30 | 秀站网 | 点击数:
  • 蘑菇街CEO陈琪

    蘑菇街CEO 陈琪

    淘宝实实在在感受到了一股压力:近两年来,淘宝上越来越多的“非目标用户群”开始流向外部网站。

    可谓是淘宝深度买家的三黄钻用户Sara就是“叛逃”用户之一,她从前花费在淘宝上大量“逛”的时间,现在都分给了蘑菇街、美丽说、LC风格网这些图片导购网站。

    这些让淘宝倍感压力的网站,给了用户更加简单和精致的选择。集结了曾经最优秀的淘宝产品经理陈琪、架构师岳旭和营销领域颇有名气的淘宝“胖胡斐”李研珠,蘑菇街的实力不容小觑,也许正是在淘宝浸淫多年的背景,让他们更懂淘宝用户心中所想。这也正是淘宝感觉到的威胁所在。

    因此上线不过两年即每月能为淘宝带去1.8亿元交易额,看上去并非难事,而蘑菇街CEO陈琪则自信满满地预计,这一数字有望在年底达到2.5亿。

    淘宝的压力并非杞人忧天。来自这些外部入口的流量越来越大。对于已然搭建完成并逐步成熟的淘宝平台来讲,每天的惊人流量已经不再是他的盘中餐,淘宝所需要的是流量转化的购买力,但左右消费者购买决策的步骤从淘宝转移到了外部网站,未来将严重影响到淘宝内部的广告收入,这才是淘宝最看重的。

    于是在今年1月份,淘宝也推出与这些网站在模式和呈现方式上接近的社区化图片导购产品——爱逛街。其实在爱逛街前后,淘宝已经有5个图片类导购产品,不论是最早的淘画报,之后的圈子、顽兔,还是刚刚并入爱逛街的哇哦,这五个产品虽然呈现方式和着力点各不相同,但他们的目的却一致:通过图片吸引用户、引导购买。

    同一平台上5款导购产品,已经深刻说明了淘宝并不想错失在流量转化上的淘金热潮。在淘宝的前门门口,即将点燃一场关于流量与转化率的战争。

    得也海量 失也海量

    “精选版淘宝”借机上位

    “淘宝近几年在非目标性用户的体验上做得不够好,所以导致这部分用户转向外部入口去寻求需求的满足。”淘宝爱逛街负责人吴迪坦言。

    淘宝在对用户的跟踪和信息反馈中,发现有不少消费者反映在淘宝“找不到想要的东西”。

    的确,经过十多年沉淀,淘宝如今的体量已经大到令人无法想像。单在淘宝搜索框内输入“春装”+“女”的关键词,页面显示“牛仔裤”、“连衣裙”共15个类目,就有商品共计743.6万件,其中最少的“蕾丝裙”一类也有3万件,而最多的“连衣裙”类,更是高达176.4万件。

    因此,也就不难理解消费者的抱怨和Sara等用户的“叛逃”。要在几万甚至上百万件质量、品味、价格千差万别的商品中找到一件最想要的商品,比大海捞针的难度有过之而无不及。

    但正是因为有了这几千万件商品聚集的底气,淘宝才能够稳坐电子商务头把交椅,他的根基就在于海量的卖家、产品所吸引的海量用户。

    然而,也同时因为这些过于海量的信息,让像Sara这类“非目标性”淘宝用户渐渐对于在海量产品中筛选和寻找失去了耐心。她更倾向于被动消费,比如在季节交替时想要更新衣橱,在购物时并没有十分清晰的目标,更多是在用一种“逛街”的心态,也许看到合适和喜欢的即收入囊中。

    这一批用户的流失,正好成就了蘑菇街们。正如陈琪所理解的:“从这个角度来说,用户大致是抱着一种‘来翻翻看找找看最近有什么新鲜好玩的东西值得我去买’的心理状态去蘑菇街的,这跟单纯为了看一些好看的图片而去Pinterest或者已经有了比较明确的购物需求(比如我今天就想买个榨汁机)而去淘宝,是有明显区别的。”

    在Sara看来,就是“精选版淘宝”的蘑菇街等一众导购网站让Sara如蒙大赦。Sara在蘑菇街、美丽说总能轻而易举地发现与其有“同好”的用户分享的商品。Sara并不了解外表看上去很美的他们在背后付出的劳动。“精选”必然有“精”的道理。

    “对于蘑菇街来讲,目前用户分享的信息中有78%在他们看来属于不可靠或不合格信息,比如疑似卖家分享、图片质量不高等。蘑菇街花了不少精力应对这样的行为,用运营体制和技术手段去剔除这些信息。”在剩下22%的可信来源里,Sara能够发现品味不错的物品几率就高得多,即便购物需求不强烈,在赏心悦目的图片中徜徉,也时常流连忘返。

    目前蘑菇街每天PV(点击量)与UV(网络流量)比在80左右。陈琪为此十分骄傲:“这个数据已经足以让99%的电商和SNS客户端汗颜和叹为观止。”即便是淘宝,网站PV与UV之间的比也只有在极少的时候才达到过50。

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