• 从部分家居品牌撤出网购平台想到的

  • 发表时间:2018-07-12 16:48 | 秀站网 | 点击数:
  • 昨天看到一篇新闻,题目叫《部分品牌撤出网购平台 家居业电商前进难》。看完这篇新闻,我感触很深。个人觉得造成家居行业电商前进难主要有以下原因:

    一、没有建立良好的口碑体系

    很多传统企业在进入电商时,只是简单的将产品推向互联网,并没有在互联网上建立自己良好的口碑体系。这就很可能导致即便有用户能在互联网上寻找到我们的产品,也有可能因为对我们的产品不够了解了没有产生购买的欲望。

    二、缺乏电子商务运营相关知识

    很多传统企业进入电子商务时,总是认为简单的做一个网站,或者建立一个网店就万事大吉了。但事实却不是这样的。电子商务相对于传统渠道来说,是一个全新的领域,而很多传统企业并不具备这方面的知识,这也是导致了传统企业在转向电子商务时举步为艰的一个原因。

    三、没有建立完善的服务体系

    另一个阻碍传统行业电子商务发展的原因就是,很多传统企业都不注重体系的搭建,甚至连电子商务团队都没有。还有的传统企业认为,只要请一个文员在那里发发帖子就可以了。这是一个很大的误区。服务体系可是整个电子商务运营过程中最重要的一块,一定不能忽略。

    说了这么多,那么到底电子商务应该怎样运营,才能避免像家居品牌退出网购平台这样的事件再次发生呢?下面提出自己的几点建议:

    一、建立专业的电子商务团队

    这一点是电子商务运营过程中的重中之重。平日里说得最多的就是要将专业的事情交给专业的人去做。很多企业管理者或许在传统行业中取得了不小的成就,但是电子商务是一个全新的领域,要么得让自己成为电子商务的内行,要么就要交到专业的人员,让他们去帮你操作。

    一个完整的电子商务团队要至少要包括在线售前客服,在线售后客服,SEO人员(3-5人),美工等。其中SEO和美工是最重要的。结合今天的家居行业来说,SEO能保证我们的网站或者网店能够持续的获得流量,优秀的SEO还能留住这些流量并形成转化。因为在互联网上产不到产品,基本上只能通过文案和图片来展示,所以拥有一位优秀的美工人员也是非常重要的。

    二、建立完善的售后服务体系

    一个专业的电子商务团队,也许只能保证我们获得一些订单,但是如果没有一个完善的售后服务体系,则很形成客户的二次成交,甚至多次成交。而且,一个完善的售后服务体系也有助于我们的品牌形成口碑。

    三、产品质量一定要过硬

    这点相信不用再多做解释了。因为一切的运营技巧都是建立在过硬的产品质量这个基础上的,这是一切的基础。如果这一点做不好,那么一切就免谈了。

    限于文章的篇幅,也不可能过多的展开。希望大家在阅读了这篇文章后能对电子商务能有一个全新的认识吧。电子商务的核子是用户,只有抓住了你的用户,你才能在电子商务行列中占有一席之地。电子商务的运营也不是一朝一夕的,是需要时间去打造的。电子商务是未来的发展趋势,希望大家能在其中分得一杯羹。本文由潮汐SEO 原创,转载请注明!

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