• 京东十大谎与忧改变其未来轨迹

  • 发表时间:2018-07-12 16:44 | 秀站网 | 点击数:
  • 在草莽的中国电商市场快速成长的京东商城无疑是一匹战马。然而,在掌门人刘强东指哪儿打哪儿,打谁灭谁的强悍气势下,也掩盖了京东存在的诸多问题,无论是否IPO成功,这些因素都将深刻地影响乃至改变京东的未来轨迹。

    一、真假掺卖毁品牌

    从早期需要银行转账购物的时代开始,京东就树立了只卖行货的信誉,而这也是支撑其发展壮大的核心基石。

    但事实上,这点也慢慢被动摇了。2011年10月,京东商城以职务侵占罪的名义起诉了自家员工,通俗的说,就是京东商城员工拿旧手机掉包了30多台用户手机,案值9万元,每台获利100元。

    这起案件正式揭开了京东员工掉包潜规则黑幕。此前很多用户发现商品有使用过的痕迹,或者压根就是水货,其根源并不是快递“偷吃”,其核心在于京东的内控制度失效。尤其是在京东早期,采购员手握大权,期间商品真假夹杂。但在那个连支付都需要去ATM转账,抄录支付金额与终端的年代,大多数买到假货的人都忍气吞声。

    所以,千万别说那些在天涯、百度贴吧抱怨自己买到假货、水货的同学是水军。既然京东卖行货只是个概率问题,那么京东的招牌腐朽也随之不远。

    二、不复价格优势 京东最贵

    在往常的认识中,京东商品的价格优势帮助他赢得了很多的回头客。久而久之,自以为精明的回头客还是被京东宰了。

    因为,京东为了冲击上市,需要包装一份好看的财务数据。所以,慢慢的,京东越来越贵,连免运费的标准也调了又调。有统计显示,京东的70%的商品与同行相比没有价格优势。这点可以从京东顽固地拒绝比价网站这一行为上看出。真的低价,就不怕比。

    而京东的高层也逐渐放弃“低价包装”。刘强东说:“低价依旧是我们的竞争优势”。但是副总裁吴声倒是说了实话:“尊重低价,但是不是我们的核心。”

    三、快递越来越慢

    京东在各地建了很多的仓库,好处是购物之后配送很快。但可靠程度却是越来越低。用户的共识是,当购买了不同种类的商品之后,这些商品并没有如期一并到来。而是低价商品经常在本地缺货,而有货的商品也是明天到一个,后天到一个。一个订单甚至有可能在3天内分成3次配送。

    粗略看来这样也没有什么不好,只是时间上慢了些。但是考虑到不少用户将收货地址设为小区时,每次都需要电话给物业代为签收时,事情就变得有些烦了。

    据业内人士的消息,这正是因为京东从卖3C的转向什么都卖,但仓库不可能什么都有,所以一个订单就分拆成数个,由不同仓库发出。

    这个问题京东也想解决,但是恐怕短时间内基本无解。

    四、走钢丝的物流体系

    用户感受的是快递,但发生变慢的问题核心在于京东的物流体系。

    虽然此前颇受赞誉,但是京东的自建物流计划正遇到越来越多的硬问题。譬如,号称是自建的物流但实质却是租赁。号称要开建的“亚洲一号”,却因资金问题此次无法开工,变相成为炒地皮。据媒体估计,京东在物流上的资金缺口高达50亿元,这有可能是压垮京东的最后一根稻草。

    据业内人士估算,拜自建物流所赐,京东当前每单物流成本高达22.9元。

    销售与物流一体化也带来极大的不确定性,尤其是物流与销售相互牵制。仅仅依赖3C已经无法支撑京东发展,而扩展也带来品类的几句扩大,SKU数量几何增长,长尾商品增多,配送地域也在不断扩大,那京东能否保持目前的库存周转,甚至是否能比苏宁做的更好,一切都还是个未知数。

    i美股分析师指出,自建配送在订单量足够大的情况下会起到节约成本的作用,但假设订单量出现停涨或者下滑,则会造成巨大的成本压力。

    类似的不幸发生在凡客如风达上。由于订单未如预期增长,如风达裁撤了多个自建的物流配送站,成为电商快递急速增长热潮中的异类。

    令人担忧的是,2011年京东的销售未如预期,实际增长连年下滑,只有100%左右,而纵观历史数据与经济环境,2012年度增长很可能小于70%。

    五、简单粗暴的营销

    京东的营销一直都不算优秀,因为以往他就打2张牌,一就是低价,二就是发货快。但综上所述,现在这两手说了容易遭笑。于是,苦逼的运营只好更加粗暴:先抬价然后打折、买断微博大号的头像,疯狂地推送促销的软文。

    于是,我们发现每次京东促销,在微博上抱怨价格、抱怨配送等问题的用户越来越多。还有人认为自己的投诉被无故删除,手机号被屏蔽。

    而从刘强东开始,手下全部换了“京东五月店庆”的红色头像。连一些“全球热门笑话”、“星座密语”之类的营销账号也通通改头换面。当然,京东也花钱请“互联网的那点事”等行业批评者闭上了嘴。

    如果把京东促销的广告和文案改成“苏宁”,你会发现,其实苏宁和京东一模一样。所谓的电子商务其实只是一张皮,并未有真的高明之处。

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